Менеджер офиса продаж

Июнь 2011 — Январь 2019

• Консультирование клиентов по продуктам и услугам компании.
• Решение пользовательских вопросов и нестандартных ситуаций.
• Работа с внутренними информационными системами.
• Работа в 1С.
• Работа с документацией и отчетностью.
• Проведение наличных и безналичных расчетов.
• Организация операционной деятельности офиса.
• Работа с большим потоком клиентов и информации.

• Техническая поддержка пользователей и сотрудников.
• Создание текстовых и видеоинструкций по работе с сервисами.
• Администрирование образовательной платформы.
• Настройка доменов, корпоративной почты и платежных систем.
• Создание и настройка вебинаров и автоматизированных процессов.
• Разработка пользовательских сценариев и автоматизация процессов поддержки.
• Настройка аналитики и создание дашбордов.
• Работа с UTM-метками и данными рекламных источников.
• Администрирование онлайн-телефонии и SMS-сервисов.
• Настройка интеграций между сервисами.
• Работа с отделом продаж: настройка процессов, распределение пользователей, постановка задач.
• Загрузка, оформление и систематизация учебных материалов.

Технический специалист / Администратор онлайн-проектов

2019 — 2021

Техническое и административное сопровождение нескольких образовательных проектов.

Основные задачи:

• администрирование GetCourse;
• техническая поддержка пользователей и сотрудников;
• создание текстовых и видеоинструкций;
• настройка и сопровождение онлайн-курсов;
• создание email- и SMS-рассылок;
• настройка чат-ботов;
• создание и редактирование страниц на Tilda;
• настройка платежных систем;
• организация и техническое сопровождение вебинаров;
• автоматизация пользовательских сценариев;
• настройка аналитики и отчетности;
• создание дашбордов;
• сбор и систематизация информации.

Менеджер проекта

Август 2023 — Октябрь 2023

• Организация информационной и операционной деятельности проекта.
• Ведение и систематизация информации на Google Drive.
• Управление доступами сотрудников к сервисам и рабочим материалам.
• Создание внутренних таблиц, документов и отчетности.
• Подготовка технических заданий.
• Постановка задач техническим специалистам и контроль выполнения.
• Координация работы дизайнеров, копирайтеров, маркетологов и технической команды.
• Подготовка и размещение информационных материалов.
• Поиск и первичный отбор сотрудников и подрядчиков.
• Взаимодействие между руководителем и участниками команды.

Администратор проектов / Технический специалист

Август 2020 — Июнь 2026

• Техническое администрирование образовательной платформы и онлайн-курсов.
• Создание, настройка и сопровождение учебных программ.
• Загрузка и структурирование учебных материалов.
• Подготовка инструкций для клиентов и сотрудников.
• Консультирование пользователей по работе с платформой и продуктами.
• Техническая поддержка и решение возникающих пользовательских вопросов.
• Ведение отчетов, оплат и рассрочек.
• Создание чат-ботов, автоматизированных рассылок и пользовательских сценариев.
• Создание и редактирование сайтов и посадочных страниц.
• Поддержка и администрирование сообщества.
• Систематизация информации и материалов проекта.

Менеджер проекта / Технический специалист

Июль 2023 — настоящее время

• Консультирование и сопровождение клиентов, обработка возникающих вопросов.
• Решение технических и организационных проблем пользователей.
• Работа с оплатами и внутренними рассрочками.
• Ведение и систематизация клиентской информации, таблиц и отчетности.
• Организация рабочего графика руководителя.
• Координация рекламных размещений и взаимодействие с подрядчиками.
• Ведение графиков рекламных кампаний, рассылок и оплат.
• Подготовка и обработка визуальных материалов: монтаж видео, редактирование изображений.
• Решение текущих технических и организационных задач проекта.

специальность Антикризисное управление: экономист-менеджер

Диплом с отличием

2007-2012гг

- Функции и возможности email маркетинга;

- Сбор базы email контактов;

- Анатомия email писем;

- Доставляемость писем;

- Ключевые показатели в email маркетинге.

2019, Администратор интернет-проектов

2023, Проджект-менеджер

2024, Углубленный курс по веб дизайну

2030, Гештальт-терапевт